常見問題
若以下內容仍未能解答您的疑問，歡迎透過官方 LINE 或客服信箱與我們聯繫。本頁為一般性說明，實際權益以平台公告與服務條款為準。
版本：2026-07-29 版
新手指南
01與星共舞是什麼直播平台？
與星共舞（PrimeStage）是一個結合 直播互動 × 輕知識 × 陪伴 的知識型直播平台。
在這裡，每位創作者都能透過直播分享自己的專業、興趣或生活經驗，讓每一次互動，都能帶來一點收穫與成長。
更多介紹請參閱 【關於我們】。
02與星共舞是一般的直播平台嗎？
與星共舞不同於一般以娛樂為主的直播平台，我們更鼓勵創作者分享知識、經驗與觀點。
無論是職場、投資、健身、旅遊、美食、閱讀、創業、設計，或任何您熱愛的主題，都能透過直播與更多人交流。
我們希望直播不只是陪伴，更能成為一個分享、學習與共同成長的空間。
03有 App 可以下載嗎？
目前 與星共舞 App 尚未正式上線，預計於 9 月底 推出。正式上線後，您可至 App Store 與 Google Play 免費下載，詳細資訊將於官方網站及官方社群公告，敬請期待！
帳號與登入
04一個 Email 可以註冊多個帳號嗎？
不可以，每個 Email 僅能註冊一個 與星共舞 帳號。
05忘記密碼怎麼辦？
- 點選登入頁面的 「忘記密碼」。
- 輸入註冊 Email。
- 系統會寄送密碼重設信至您的信箱。
- 點擊信件中的連結，依指示完成密碼重設。
若未收到信件，請先確認垃圾郵件匣，或聯繫客服協助。
06沒有收到密碼重設信怎麼辦？
請先確認：
- 是否輸入註冊時使用的 Email。
- 是否被分類至垃圾郵件或廣告信件匣。
- 信箱是否已滿。
若確認以上皆無問題，仍未收到信件，請聯繫客服協助處理。
07使用者代號（ID）可以修改嗎？
不可以。使用者代號（ID）建立後即無法修改，請於註冊時確認後再建立。
08如何修改暱稱與個人資料？
請前往：
「我的」→ 點選大頭照旁的「✏️ 編輯」圖示
即可修改暱稱及個人資料。
09如何更換大頭照？
請前往：
「我的」→ 點選大頭照旁的「✏️ 編輯」圖示即可更換大頭照。
儲值與金鑽
10金鑽是什麼？
金鑽是平台內的虛擬點數，可用於支持創作者、發送禮物及使用特定互動功能。
11金鑽會過期嗎？
不會。
您帳戶內的金鑽目前沒有使用期限，不會因時間而失效。
12如何儲值？
目前網頁版支援以下儲值方式：
- 信用卡
- ATM 銀行轉帳
- 超商代碼繳費
未來若新增其他付款方式，將於官方公告通知。
13首充大禮包只能領一次嗎？
是的，目前每個帳號限領一次首充大禮包。
未來若推出其他儲值優惠或活動方案，我們將於官方網站及官方社群公告。
14如何修改發票設定？
目前系統預設為捐贈發票。
若您想修改發票設定，可前往：
「我的」→「設定」→「金流設定」→ 點選「編輯」
即可選擇捐贈單位或修改為開立個人發票。
15如何查看交易紀錄？
您可以透過以下任一方式查看：
- 「我的」→「交易紀錄」
- 點選首頁右上角 金鑽圖示 →「歷史紀錄」
即可查看您的儲值與消費紀錄。
16交易失敗但已扣款怎麼辦？
若您遇到交易失敗但款項已扣除的情況，請聯繫官方客服協助處理。
官方 LINE：@primestage.live
請提供以下資訊，以便我們盡快協助您確認：
- 使用者代號（ID）
- 交易時間
- 儲值金額
- 付款方式
- 交易截圖（如有）
我們將儘快為您查詢與處理。
17如何刪除帳號？
若您想刪除帳號，可前往 「我的」→「設定」 查看相關功能。若目前無法自行操作，或有任何疑問，歡迎聯繫官方客服協助。
官方 LINE：@primestage.live 客服信箱：service@primestage.live
創作者
18如何成為創作者？
19一定要很有名或很專業才能成為創作者嗎？
不用！
我們所說的知識，不一定是艱深的專業內容，也可以是您累積的生活經驗、工作心得、興趣或技能。
例如健身新手入門、旅遊經驗分享、咖啡知識、閱讀心得、職場經驗等，都很適合成為直播主題。
我們也會提供免費教育訓練，協助您規劃直播內容，讓分享知識變得更輕鬆。
20沒有直播經驗也可以成為創作者嗎？
可以。
即使沒有直播經驗也沒關係，我們提供教育訓練與開播協助，前期也會陪您一起規劃直播主題與內容，讓您更安心地開始第一次直播。
客服與其他
21如何聯絡客服？
22如何回報網站問題或 Bug？
若您在使用平台時遇到任何異常或系統問題，請透過官方 LINE 或客服信箱與我們聯繫。
官方 LINE：@primestage.live 客服信箱：service@primestage.live
為了協助我們更快速確認問題，建議一併提供以下資訊：
- 使用者代號（ID）
- 問題發生時間
- 操作步驟
- 錯誤畫面截圖（如有）
我們將盡快協助您確認與處理。
23如何提供建議或回饋？
與星共舞PrimeStage 持續優化平台體驗，若您有任何建議或使用心得，歡迎透過官方 LINE 或客服信箱與我們分享，您的回饋都是我們持續進步的重要參考。
官方 LINE：@primestage.live 客服信箱：service@primestage.live